Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Für alle Angebote, Lieferungen, Reparaturen und Dienstleistungen der DOVAC B.V. gelten die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese können Sie über den untenstehenden Link herunterladen.

Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preise

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Transportkosten, Einfuhrzölle, Versicherungen und etwaige Sonderverpackungen werden, sofern zutreffend, gesondert im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen. Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Rohstoffpreise, Transportkosten, Wechselkurse oder anderer externer Faktoren können weitergegeben werden.

Lieferzeiten

Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich und basieren auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen. Verzögerungen durch Lieferanten, Spediteure oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können vorkommen. Aus angegebenen Lieferzeiten können keine Rechte abgeleitet werden.

Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen nach Rechnungsdatum. Für Neukunden, Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel kann eine Vorauszahlung verlangt werden. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung Eigentum von DOVAC.

Retouren

Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von DOVAC akzeptiert. Eine Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Produkte müssen vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rücksendungen gehen zu Lasten des Absenders.
• Produkte, die speziell für den Kunden bestellt, produziert oder angepasst wurden, können nicht storniert, zurückgesendet oder gutgeschrieben werden.

Bei akzeptierten Rücksendungen kann DOVAC maximal 20% des Rechnungswertes für Verwaltungs-, Prüf- und Wiedereinlagerungskosten in Rechnung stellen.

Garantie

Auf Neuprodukte gilt eine Garantiezeit von 12 Monaten nach Lieferung, sofern der Hersteller keine abweichende Garantiezeit vorsieht. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Material- und Herstellungsfehler.
Die Garantie erlischt bei:

• Unsachgemäßer Verwendung
• Unsachgemäßer Installation
• Unzureichender Wartung
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte

Normaler Verschleiß fällt nicht unter die Garantie.

Reparatur und Wartung

Zur Reparatur eingesandte Produkte müssen sauber, sicher und frei von Schadstoffen angeliefert werden. Nach der Inspektion kann DOVAC einen Reparaturvorschlag unterbreiten, der die erforderlichen Arbeiten, Kosten und die voraussichtliche Durchlaufzeit enthält. Wird eine Reparatur nach der Inspektion nicht durchgeführt, können Inspektionskosten in Rechnung gestellt werden. Auf durchgeführte Reparaturen gilt, sofern nicht anders vereinbart, eine Garantie von 1 Monat auf die ausgeführten Arbeiten und ausgetauschten Teile.

Reklamationen

Wir bitten Kunden, Lieferungen unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Transportschäden und sichtbare Mängel zu prüfen. Etwaige Abweichungen oder Reklamationen sind DOVAC so schnell wie möglich schriftlich zu melden. Je früher eine Meldung erfolgt, desto schneller können wir untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten. Wir sind bestrebt, jede Reklamation sorgfältig und so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Haftung

DOVAC haftet ausschließlich für direkte Schäden, die nachweislich auf ein Versäumnis von DOVAC zurückzuführen sind. DOVAC haftet nicht für Folgeschäden, Produktionsverluste, Umsatzverluste, Gewinnausfälle oder sonstige indirekte Schäden. Die Haftung von DOVAC ist in allen Fällen auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Lieferung oder des betreffenden Auftrags begrenzt.

Fragen?

Haben Sie Fragen zu unseren Liefer- und Servicebedingungen? Kontaktieren Sie uns gerne. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.